TERMINOS & CONDICIONES

Despacho de los Productos
Servicio Al Cliente

En Librería PALABRA LIBRE disponemos de una Central de Tickets donde canalizamos todas las solicitudes de nuestros clientes. Para acceder a ella, debe enviarse un correo a contacto@palabralibre.com mencionando número de pedido y solicitud. Automáticamente generamos una respuesta la cual indicará el número de Ticket que ha sido asignado al caso.

El tiempo de respuesta de la solicitud varía dependiendo de la misma. La primera respuesta se dará dentro de las 72 horas siguientes a ser generado el Ticket (horario laboral) vía correo electrónico. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. y sábados de 9 a.m. a 12 m. (No incluye días festivos).

Otros canales de comunicación: Celular: +57 311 630 1744 .Chat Web: www.palabralibre.com.co

Privacidad de la Información

Para utilizar los servicios ofrecidos por www.palabralibre.com.co y sus sitios relacionados, los usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa manteniendo altos estándares de seguridad y protección, tanto física como tecnológica.

Modificaciones del Acuerdo

www.libreriadelau.com podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los diez (10) días de su publicación. Dentro de los cinco (5) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el usuario deberá comunicar por e-mail (contacto@palabralibre.com) si no acepta las mismas; en ese caso, quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como usuario. Vencido este plazo, se considerará que el usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

 
Procedimiento para hacer uso de este sitio de internet

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en el que se formalice el contrato será archivado y si este será accesible al usuario. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. La empresa indicará, además, su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, solo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones Generales y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las empresas no tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.